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A new retail experience
Scopri come portare l’esperienza in-store ad un nuovo livello, attraverso l’app S-Retail.
Clienteling
Raccogli gli insight sui tuoi clienti, attraverso i sistemi S-Retail e inizia a fornire un’esperienza one-to-one grazie ai suggerimenti personalizzati degli addetti alle vendite.
Appointments
Gli utenti online possono fissare appuntamenti virtuali o in-store con gli addetti alle vendite, migliorando notevolmente l’esperienza di acquisto e riducendo i tempi di attesa.
Live video call
Connetti clienti e addetti alle vendite in tempo reale attraverso la semplicità di una video chiamata. Velocizza il processo decisionale dei clienti alla ricerca di suggerimenti personalizzati.
CLICK COLLECT
Non perdere occasioni di acquisto: consenti ai tuoi clienti di accedere all’intera gamma di prodotti ovunque si trovino, ordinando online e prenotando il ritiro in-store.
Semplifica la ricerca della taglia
CATALOGO E INVENTARIO
Attraverso l’app S-Retail, l’addetto alle vendite può consultare l’intero inventario e verificare la disponibilità in altri punti vendita.
GESTIONE E PRENOTAZIONE ORDINI
L’addetto alle vendite può visualizzare l’inventario di tutti gli store e prenotare il servizio di pick-up o di consegna a casa.
PREFERENZE DI CONSEGNA
Il cliente può scegliere la modalità di consegna preferita e procedere con il pagamento.
RITIRO DEL PRODOTTO
Il cliente si reca al punto vendita selezionato per il pick-up del prodotto e utilizza un QR code univoco per ritirare l’ordine.
Fornire assistenza al cliente in negozio
OMNISCAN
Attraverso l’omniscan, gli addetti alle vendite possono riconoscere ogni tipo di codice, dai prodotti alle tessere dei programmi loyalty.
ASSISTENZA PERSONALIZZATA
La lettura della tessera loyalty permette al personale in negozio di accedere al profilo del cliente, per fornire assistenza personalizzata.
PROMOZIONI PERSONALIZZATE
L’addetto alle vendite può accedere al profilo del cliente, esplorare il catalogo e scoprire promozioni dedicate.
ACQUISTO MULTICANALE
L’esperienza di acquisto può essere finalizzata sia su S-Retail, sia fisicamente in cassa.
Offri assistenza al cliente da remoto
Online customer
PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI
Il cliente può chiarire i suoi dubbi attraverso una video chiamata con l’addetto alle vendite o prenotare un appuntamento nello store, scegliendo tra gli slot disponibili.
Store associate
LIVE VIDEO CALL
L’addetto alle vendite può gestire gli appuntamenti virtuali, mostrare e aggiungere prodotti direttamente nel carrello del cliente.
Online customer
IN DIRETTA DALLO STORE
Attraverso la video chiamata, il cliente può ricevere consigli sui prodotti di interesse o chiarire i suoi dubbi prima di procedere con l’acquisto.
Store associate
FEEDBACK DELLO STAFF
Dopo aver concluso l’appuntamento, l’addetto alle vendite può arricchire le informazioni presenti all’interno del CRM del brand con preferenze e feedback del cliente.
Online customer
FEEDBACK DEL CLIENTE
Anche il cliente può fornire i suoi feedback rispetto all’esperienza della video chiamata.
Connetti clienti e addetti alle vendite in tempo reale.
Connetti clienti e addetti alle vendite in tempo reale.
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